Polityka zwrotu kosztów

1. Okres ważności zwrotów i wymian

Zwroty lub wymiany należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po tym terminie zwroty lub wymiany nie będą akceptowane.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwroty i wymiany przyjmujemy w następujących przypadkach:

Problem z wyglądem : uszkodzony lub zepsuty produkt, lub brakujące części.
Problem jakościowy : produkt z wadą, która wpływa na jego użytkowanie lub funkcjonalność.
Zauważalna różnica w zapachu lub kolorze : produkt wydziela zapach lub ma inny kolor niż opisano.
Błąd dostawy : otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem.
Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny : zgodnie z warunkami kwalifikowalności.

3. Procedura zwrotu

Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz wszelkie istotne zdjęcia lub filmy.
Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, podamy adres zwrotny.
Produkt należy zwrócić, korzystając z dołączonej etykiety zwrotnej. Zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

4. Procedura wymiany

Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz wszelkie istotne zdjęcia lub filmy.
Po zatwierdzeniu przekażemy Państwu adres zwrotny.
Produkt należy zwrócić wraz z załączoną etykietą wysyłkową. Po otrzymaniu i weryfikacji, produkt zastępczy zostanie wysłany w ciągu 1 do 3 dni roboczych, zgodnie z naszą polityką wysyłkową.

5. Procedura zwrotu

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia, tą samą metodą płatności, której użyto do zakupu (Visa, MasterCard). W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

6. Koszty transportu

W przypadku, gdy produkty posiadają wady jakościowe, wygląd, zapach, różnią się kolorem lub wystąpiły błędy w dostawie: pokryjemy koszty zwrotu.
W przypadku zwrotu bez uzasadnionej przyczyny: koszty ponosi Klient.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty spełniały nasze opisy i standardy jakości. Niektóre produkty mogą jednak posiadać drobne niedoskonałości powstałe podczas transportu lub magazynowania. Zwroty i wymiany są ograniczone do sytuacji wymienionych powyżej. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przypadkowym użyciem nie są objęte gwarancją.

8. Etykieta zwrotna

Do przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna. Jeśli jej nie otrzymasz, skontaktuj się z nami natychmiast.

9. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z poniższych danych kontaktowych:

Nazwa sklepu: Ali's 2nd Hand Furniture

Telefon: +1 312 256 4202

E-mail: info@alis2ndhandfurniture.com

Adres: 3610 W Lawrence Ave, Chicago, IL 60625, United States

Godziny otwarcia: Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 (CET)