Zasady anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia mogą być anulowane w ciągu 48 godzin od potwierdzenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane. W takim przypadku możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta, aby anulować zamówienie. Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub upłynęło więcej niż 48 godzin od potwierdzenia, anulowanie nie jest już możliwe.

2. Procedura anulowania

Aby poprosić o anulowanie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia, dowód wpłaty oraz, w razie potrzeby, wszelkie inne informacje, które pomogą zidentyfikować transakcję.
Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie po jego otrzymaniu. Jeśli Twoje anulowanie zostanie zatwierdzone, poinformujemy Cię o wyniku i dokonamy zwrotu pieniędzy w określonym terminie.

3. Procedura zwrotu pieniędzy

Po potwierdzeniu zwrotu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony tą samą metodą płatności, której użyłeś do złożenia zamówienia (np. Visa, MasterCard). Dokładamy wszelkich starań, aby proces ten został zakończony jak najszybciej po zatwierdzeniu.